請問訂購流程是怎樣？

本店每個星期日截單翌日訂貨。於截單日前下單並確認付款，截單日後，大概二至四週內到貨。 一般的書本雜誌都有少量現貨，有現貨可在門市拿取；所需運送時間會減短，大概七至十四天時間。 部分貨品需留意預售日期。如果訂單出現任何問題，會延遲下一個截單日處理。一訂貨後，恕不退款。

所有地區以順豐速遞，運費到付，即是在收到貨品後由收件人繳付運費。 貨品價錢不包括運費，所需運費請看下去參考表格。

付款方法

• 信用卡/ PayPal（適用於所有地方買家）
• PayMe：
  • 電話：60925485
  • 名稱：23.97 Frame Channel　
  • 請付款後截圖已付款Whatapps或電郵給我們
• 轉數快：
  • 電話：64883371 　
  • 名稱： Lee Yuen Yee
  • 請付款後截圖已付款Whatapps或電郵給我們
• 銀行過數
  • 戶口號碼：328-82-62011-4 
  • 銀行：(025) 香港上海商業銀行 Shanghai Commercial Bank
  • 戶名：23.97 Frame Channel Limited
  • 請付款後截圖已付款Whatapps或電郵給我們

請問如何取貨品?

1. 門市自取

貨品到達後，會通知客人取件，並與客人決定面交時間，請盡早拿取貨品。

地址：九龍石峽尾偉智里1-3號白田購物中心1樓192號店鋪

不定時營業時間：下午6時至下午10時（平日） / 中午12時至下午9時 （六日）

電話：60925485 

Email：info@2397framechannel.com

如上門，請先聯絡本店，謝謝。

2.香港及澳門運送

所有地區以順豐速遞，運費到付，即是在收到貨品後由收件人繳付運費。

本地主要以順豐速遞服務，貨品到達後，會按照訂單運送地點而發出貨品，請留意運送人員的通知。如選擇於智能櫃、順豐站或順豐服務中心取件，請於結帳時在訂單自行填寫取貨點。

有關順豐智能櫃地址及營業時間，可參閱以下網頁
https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/EF-Locker/

有關順豐站地址及營業時間，可參閱以下網頁
https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/

順豐智能櫃自取須知

1. 顧客須留意，智能櫃有體積限制， 並非所有貨件都可以使用，如在包裝後因貨品體積過大而無法使用智能櫃，我們會於發貨前聯絡更改送貨方式，顧客須補付所須運費。
2. 訂單送到指定智能櫃後，顧客會收到順豐智能櫃的取件短訊。請於收到短訊後30小時內， 前往該智能櫃輸入密碼提取貨品。
3. 如因顧客未有於指定時間內到智能櫃取件而引起之額外費用，須由顧客自行承擔。
4. 選擇到智能櫃取件，需時2-7天不等，由於部分地區的智能櫃供不應求，或會出現較嚴重之延誤，敬請留意。
5. 注意收件人必須在收到「領件通知」的限定日數內領件，否則貨品將會被退回，我們將收取第二次運費及手續費後再安排把貨品寄出。

3.海外運送（台灣、中國、馬來西亞、新加坡等地）

所有地區以順豐速遞，運費到付，即是在收到貨品後由收件人(Clients Pay) 繳付運費。

我們歡迎海外訂購，如果有地方的航空出現清關或延誤問題，請主動聯絡當地的海關機構。敬請注意國際郵遞服務或有機會因當地郵遞問題引致延遲。 以香港郵政一般國際郵遞， 根據不同國家，郵遞時間大概兩至三週內。

順豐運費價目表

下以表格以港幣為貨幣，所有香港、中國、澳門、台灣、日本、新馬等地，運費以客人收到貨件時繳付。

購物流程

• 選購前可先查詢存貨
• 看見自己喜好產品，按【加入購物車】
• 在購物車確認產品後，按【前往結帳】
• 輸入收件人資料（聯絡電話及電郵地址、運送地址）
• 在輸入運送地址後，在【結帳】頁面中顯示附加運費
• 確認價錢無誤，透過 PayPal 付款； 就算沒有 PayPal 帳號也可以使用信用卡付款
• 完成輸入信用卡資料
• 完成訂購程序，耐心等待我們的電郵。
• 貨品會盡快寄出

貨品以什麼作為結算貨幣單位？

所有貨品以港幣Hong Kong Dollars 作為最後結算貨幣。

請問訂購價錢是否包括郵費？

• 所有香港及海外地區(包括台灣、中國、新加坡、馬來西亞、日本等地)都是收件人收到貨品時才付運費。
• 所有收件人在結帳時不會連同所需運費，運費在貨品到達後由收件人繳付。
• 所有貨品以順豐服務運送（寄公司/住宅/順豐站/智能櫃）

海外訂購需知

我們歡迎海外訂購，如果有地方的航空出現清關或延誤問題，請主動聯絡當地的海關機構。有部分地區如果沒有空運，將會由海運形式送遞，時間將會稍長。非亞洲地區的訂購請在購買前聯絡我們。

台灣空郵需知：

由於台灣海關條例，任何商品以空郵寄入台灣，需要注明收件人的個人資料，在付費時請必需提供以下資料：
一、收件人中文全名
二、收件人台灣身份證明文件號碼

如果忘記在付費時填寫，可以從info@2397framechannel.com 電郵給我們，買家所提供的個人資料將於完成交易後銷毀。多謝你的合作。 有關貨品將於到達後，有機會進行隨機抽籤打海關稅項，敬請留意。

中國空郵需知：

由於中國海關條例，任何商品以空郵寄入中國，需要注明收件人的個人資料，在付費時請必需提供以下資料：
一、收件人中文全名
二、收件人中國身份證相 正面 及 背面

有關貨品將於到達後，有機會進行隨機抽籤打海關稅項，敬請留意。 如果忘記在付費時填寫，可以從info@2397framechannel.com 電郵給我們，買家所提供的個人資料將於完成交易後銷毀。多謝你的合作。

請問如何得知我所選購的商品是否已寄出？

所有商品寄出後會以電郵提供追蹤資訊。注意寄至順豐站只留貨品3天，香港郵政局取則留14天。注意收件人必須在收到「領件通知」的限定日數內領件，否則貨品將會被退回，我們將收取第二次運費及手續費後再安排把貨品寄出。

訂閱全球每期最新的電影雜誌

本店會搜集不同未出版的電影雜誌，客人可以在商店預訂，注意的是每本雜誌的預售日期和期數都不同，有關訂閱的時間可在商品說明尋找。當出版社推出當期的雜誌時，本店將會在該星期截數日翌日後訂購。另外敬請留意，當客人一旦付錢成功，恕不退款，除非出版商停刊/書，扣除已付錢的期數將全數退回。若貨品有損壞，請留意以下退貨、換貨辦法。

退貨、換貨辦法

1. 退貨及換貨

商品不設退換，有問題或損壞的貨品請於送達後七日內聯絡info@2397framechannel.com或以Whatapps/ Tel +85260925485（香港）

退貨流程及所需時間

1. 通知

直接email至info@2397framechannel.com 或以Whatapps/ Tel +85260925485（香港）通知有問題的貨品。

2. 包裝寄回

請您以送貨使用之原包裝將退貨商品包裝妥當，若原包裝已遺失，請另外使用其他包裝包覆於商品原廠包裝之外，切勿讓商品任何損壞及外露。以額外紙張寫上您的訂單編號、姓名，一起妥善包裝後，在包裝寫上以下資料。

回郵地址：香港九龍偉智里1-3號白田購物中心1樓192號店舖
收件人: 23.97 Frame Channel Limited 

把包裹寄回給我們或預約到門市交還，如沒有現貨可選擇退款，訂購的話需要閣下耐心等待，不便之處請原諒。

3. 檢驗

23.97 Frame收到您的退貨後，將立即檢驗商品，若商品有損毀、遺失的情況，23.97 Frame將可能扣除回復商品原狀的必要費用，並以email通知您需扣除之費用。

4. 退款

檢驗若無其他爭議，若您使用信用卡刷卡付款，23.97 Frame將退款至您的信用卡帳戶，入帳後，您的帳單中，將列明該項入數。

（只限於香港銀行匯款，海外客戶請以信用卡支付）
若您使用信用卡以外的付款方式（ATM)，您需電郵至info@2397framechannel.com 提供匯款帳戶資訊給23.97 Frame，23.97 Frame將匯款方式退回款項。