請問訂購流程是怎樣？

本店每個星期日截單翌日訂貨。於截單日前下單並確認付款，截單日後，大概二至四週內到貨。 部分貨品需留意預售日期。如果訂單出現任何問題，會延遲下一個截單日處理。一訂貨後，恕不退款。

所有地區以順豐速遞，運費到付，即是在收到貨品後由收件人繳付運費。 貨品價錢不包括運費，所需運費請看下去參考表格。

付款方法

• 信用卡/ PayPal（適用於所有地方買家）
• PayMe：
  • 電話：64883371
  • 名稱：23.97 Frame Channel　
  • 請付款後截圖已付款Whatapps或電郵給我們
• 轉數快：
  • 電話：64883371 　
  • 名稱： Lee Yuen Yee
  • 請付款後截圖已付款Whatapps或電郵給我們
• 銀行過數
  • 戶口號碼：328-82-62011-4 
  • 銀行：(025) 香港上海商業銀行 Shanghai Commercial Bank
  • 戶名：23.97 Frame Channel Limited
  • 請付款後截圖已付款Whatapps或電郵給我們

請問如何取貨品?

所有貨物均以速遞運送

所有地區以順豐速遞，運費到付，即是在收到貨品後由收件人繳付運費。

本地主要以順豐速遞服務，貨品到達後，會按照訂單運送地點而發出貨品，請留意運送人員的通知。如選擇於智能櫃、順豐站或順豐服務中心取件，請於結帳時在訂單自行填寫取貨點。

有關順豐智能櫃地址及營業時間，可參閱以下網頁
https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/EF-Locker/

有關順豐站地址及營業時間，可參閱以下網頁
https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/

順豐智能櫃自取須知

1. 顧客須留意，智能櫃有體積限制， 並非所有貨件都可以使用，如在包裝後因貨品體積過大而無法使用智能櫃，我們會於發貨前聯絡更改送貨方式，顧客須補付所須運費。
2. 訂單送到指定智能櫃後，顧客會收到順豐智能櫃的取件短訊。請於收到短訊後30小時內， 前往該智能櫃輸入密碼提取貨品。
3. 如因顧客未有於指定時間內到智能櫃取件而引起之額外費用，須由顧客自行承擔。
4. 選擇到智能櫃取件，需時2-7天不等，由於部分地區的智能櫃供不應求，或會出現較嚴重之延誤，敬請留意。
5. 注意收件人必須在收到「領件通知」的限定日數內領件，否則貨品將會被退回，我們將收取第二次運費及手續費後再安排把貨品寄出。

3.海外運送（台灣、中國、馬來西亞、新加坡等地）

所有地區以順豐速遞，運費到付，即是在收到貨品後由收件人(Clients Pay) 繳付運費。

我們歡迎海外訂購，如果有地方的航空出現清關或延誤問題，請主動聯絡當地的海關機構。敬請注意國際郵遞服務或有機會因當地郵遞問題引致延遲。 以香港郵政一般國際郵遞， 根據不同國家，郵遞時間大概兩至三週內。

購物流程

• 選購前可先查詢存貨
• 看見自己喜好產品，按【加入購物車】
• 在購物車確認產品後，按【前往結帳】
• 輸入收件人資料（聯絡電話及電郵地址、運送地址）
• 在輸入運送地址後，在【結帳】頁面中顯示附加運費
• 確認價錢無誤，透過 PayPal 付款； 就算沒有 PayPal 帳號也可以使用信用卡付款
• 完成輸入信用卡資料
• 完成訂購程序，耐心等待我們的電郵。
• 貨品會盡快寄出

貨品以什麼作為結算貨幣單位？

所有貨品以港幣Hong Kong Dollars 作為最後結算貨幣。

請問訂購價錢是否包括郵費？

• 所有香港及海外地區(包括台灣、中國、新加坡、馬來西亞、日本等地)都是收件人收到貨品時才付運費。
• 所有收件人在結帳時不會連同所需運費，運費在貨品到達後由收件人繳付。
• 所有貨品以順豐服務運送（寄公司/住宅/順豐站/智能櫃）

海外訂購需知

我們歡迎海外訂購，如果有地方的航空出現清關或延誤問題，請主動聯絡當地的海關機構。有部分地區如果沒有空運，將會由海運形式送遞，時間將會稍長。非亞洲地區的訂購請在購買前聯絡我們。

台灣空郵需知：

由於台灣海關條例，任何商品以空郵寄入台灣，需要注明收件人的個人資料，在付費時請必需提供以下資料：
一、收件人中文全名
二、收件人台灣身份證明文件號碼

如果忘記在付費時填寫，可以從info@2397framechannel.com 電郵給我們，買家所提供的個人資料將於完成交易後銷毀。多謝你的合作。 有關貨品將於到達後，有機會進行隨機抽籤打海關稅項，敬請留意。

中國空郵需知：

由於中國海關條例，任何商品以空郵寄入中國，需要注明收件人的個人資料，在付費時請必需提供以下資料：
一、收件人中文全名
二、收件人中國身份證相 正面 及 背面

有關貨品將於到達後，有機會進行隨機抽籤打海關稅項，敬請留意。 如果忘記在付費時填寫，可以從info@2397framechannel.com 電郵給我們，買家所提供的個人資料將於完成交易後銷毀。多謝你的合作。

請問如何得知我所選購的商品是否已寄出？

所有商品寄出後會以電郵提供追蹤資訊。注意寄至順豐站只留貨品3天，香港郵政局取則留14天。注意收件人必須在收到「領件通知」的限定日數內領件，否則貨品將會被退回，我們將收取第二次運費及手續費後再安排把貨品寄出。

訂閱全球每期最新的電影雜誌

本店會搜集不同未出版的電影雜誌，客人可以在商店預訂，注意的是每本雜誌的預售日期和期數都不同，有關訂閱的時間可在商品說明尋找。當出版社推出當期的雜誌時，本店將會在該星期截數日翌日後訂購。另外敬請留意，當客人一旦付錢成功，恕不退款，除非出版商停刊/書，扣除已付錢的期數將全數退回。若貨品有損壞，請留意以下退貨、換貨辦法。

退貨、換貨辦法

1. 退貨及換貨

商品不設退換，有問題或損壞的貨品請於送達後七日內聯絡info@2397framechannel.com
退貨流程及所需時間

1. 通知

直接email至info@2397framechannel.com 或以Whatapps/ Tel +85260925485（香港）通知有問題的貨品。

2. 包裝寄回

請您以送貨使用之原包裝將退貨商品包裝妥當，若原包裝已遺失，請另外使用其他包裝包覆於商品原廠包裝之外，切勿讓商品任何損壞及外露。以額外紙張寫上您的訂單編號、姓名，一起妥善包裝後，在包裝寫上以下資料。

地址: Workshop No.17 of Factory No.1 on 5th Floor Hong Man Industrial Centre,
No.2 Hong Man Street, Chai Wan, Hong Kong

把包裹寄回給我們或預約到門市交還，如沒有現貨可選擇退款，訂購的話需要閣下耐心等待，不便之處請原諒。

3. 檢驗

23.97 Frame收到您的退貨後，將立即檢驗商品，若商品有損毀、遺失的情況，23.97 Frame將可能扣除回復商品原狀的必要費用，並以email通知您需扣除之費用。

4. 退款

檢驗若無其他爭議，若您使用信用卡刷卡付款，23.97 Frame將退款至您的信用卡帳戶，入帳後，您的帳單中，將列明該項入數。

（只限於香港銀行匯款，海外客戶請以信用卡支付）
若您使用信用卡以外的付款方式（ATM)，您需電郵至info@2397framechannel.com 提供匯款帳戶資訊給23.97 Frame，23.97 Frame將匯款方式退回款項。